Define quais informações se quer obter dos hóspedes, sejam cadastrais (preferência e caracteristicas) ou estatísticas (hábitos de consumo). Permite que se configure ondes essas informações serão solicitadas, se serão obrigatórias ou não, dando a possbilidade de definir onde as mesmas serão exibidas e em quais situações. Uma excelente ferramenta para se obter o perfil do cliente e auxiliar na tomada de decisões de mercado.


Recurso que permite criar e monitorar programas de fidelização e, assim, premiar o hóspede conforme regra estabelecida. O módulo dispõe de ferramentas onde é possível controlar os créditos/débitos dos consumos e apresentação dos históricos das movimentações dos pontos.


Permite a criação e operacionalização de pesquisas com os hóspedes, para análise de satisfação, fidelização, preferências, etc. O tipo de resposta para cada questão é configurável: nota, sim/não, verdadeiro/falso, múltipla escolha, data ou dissertativa. Os resultados são apresentados em gráficos, períodos e intervalo de tempo. Possibilita reclassificação de respostas dissertativas para efeito estatístico. As análises oferecem opções de filtros por segmento de mercado.


Permite que o hóspede interaja com o empreendimento através de um terminal do tipo “touch-screen”. Dá suporte aos módulos citados nessa seção, permitindo que o hóspede atualize seus dados cadatrais de CRM, responda as pesquisas e verifique seus dados no programa de fidelidade. Além disso, o hóspede pode visualizar seu demonstrativo de despesas, reservas e enviar mensagens. Um toque de sofisticação ao atendimento.

Não importa quantas estrelas tenha o seu hotel.Seu sistema de gerenciamento tem que ter uma constelação!

Nossos sistemas utilizam as mais modernas tecnologias para desenvolvimento disponíveis no mercado atendendo desde pousadas, pequenos e médios hotéis, até grandes empreendimentos. Para isso, utilizamos recursos do Windows, Banco de Dados, Delphi e Internet.

Recepção  
  • Abertura de Contas individuais ou em grupos (Check-In Rápido)
  • Controles separados de adultos, crianças e acompanhantes
  • Transferências, Interdições, Bloqueios, Desbloqueios
  • Late Check-Out
  • Controle de avisos / despertar hóspedes
  • Emissão de etiquetas por diversas ordens
  • Emissão de lista de hóspedes (Vídeo ou Impressora)
  • Consultas a Reservas
  • Controle de objetos achados e perdidos
  • Fechamento parcial de contas: opção de sub-contas
  • Controle de passantes / extras / virtuais


    • Reservas  
  • Individuais ou por grupos
  • Consulta a disponibilidade de aptos no ato da digitação
  • Impede duplicidade de Reservas para o mesmo apto na mesma data e hora (verificação de Overbooking)
  • Permite reservas sem limite de calendário
  • Relatório de mapa de reservas
  • Controle dos pagamentos das comissões sobre reservas


    • Caixa / Recepção  
  • Controle do Caixa por turnos ou a qualquer instante
  • Controle das contas semanais com fechamentos parciais
  • Controle de recebimentos por espécie ($, cartões, faturado, etc.)
  • Balancetes diários e Borderô de Caixa
  • Rooming-nights por empresa / hóspedes


    • Integração Telefônica  
  • Lançamento automático das ligações nas contas
  • Integrável com qualquer tarifador que gere os dados (bilhetes) das ligações em formato texto (TXT)
  • Controle de exceções (ligações que não foram lançadas em conta)


    • Governança
  • Permite visualizar e controlar a situação dos aptos:

    • . Livres
    . Ocupados
    . Interditados
    . em Faxina / Limpeza

    Recursos e Facilidades
  • Emissão de Nota ou Cupom Fiscal
  • Integração com Reservas On Line, via internet
  • Rotina de Backup automática
  • Acesso ao sistema por funcionários e senhas, totalmente configurável por grupo de usuário e/ou usuário
  • Configuração fácil de teclas de atalho e botões de ferramentas
  • Integração com cartões magnéticos, TEF e Fechaduras Elétricas


    • Recursos Exclusivos
  • Relatórios de Contexto

    • . Poderoso instrumento que permite criar relatórios personalizados
  • Balancete Financeiro Gerencial

    • . Controle das Receitas e Despesas
  • Controle de Processos

    • . Acompanhamento das informações e tarefas por Usuário, Fase e Situação atual
  • Mensagens

    • . Recados entre usuários
  • Controle de Acessos

    • . Senhas individuais e por Grupo de Usuários
  • Módulo de Auto-atendimento Touch Screen

    • . Utiliza recursos de Biometria (reconhecimento pela impressão digital)
  • Controle de Ponto

    • . Relógio de Ponto no computador

    Módulos
  • Contas a Receber
  • Contas a Pagar
  • Controle Bancário
  • Controle de Estoque
  • Compras
  • Balancete Financeiro
  • Fidelidade
  • Eventos
  • Pontos de Venda (Multi PDV´s)
  • Integração Reserva On Line
  • Auto-atendimento
  • Telefonia inteligente
  • Cartão de Consumo
  • Integração com TV
  • CRM (Costumer Relationship Management


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